Persiste problema de abastecimiento de agua en colonias de Santa Tecla

Por Victoria Alas
Periodista

Muchas familias en El Salvador sufren a diario por la escasez de agua potable. Tal es el caso de las colonias Santa Mónica y Altos de Santa Mónica, ubicadas en el municipio de Nueva San Salvador, quienes de manera constante carecen de este servicio por varias horas en el día y en algunas ocasiones pasan hasta días completos sin agua.

Factores como el crecimiento de nuevas colonias en el municipio, la construcción de la calle Diego de Holguín, entre otros, han ampliado el problema de racionamiento.

Según Gustavo Cuenca, técnico en operaciones de ANDA, ahora deben bombear agua a más residencias con los mismos acueductos de distribución, mientras se trabaja en el rompimiento de la calle para introducir tuberías de agua potable y aguas negras en la extensión de la calle.

“ANDA no alcanza a abastecer a todos los hogares, es por eso que debe repartir el líquido en distintas horas a las familias de estos sectores, siempre y cuando los sistemas de bombeo trabajen en su capacidad normal”, señaló Cuenca.

El problema de los recortes de servicio siempre ha existido, pero no era por tantas horas que restringían el agua, afirmó Cecilia Murria, quien reside en Santa Mónica desde hace 15 años. A pesar de que avisan en los medios que suspenderán el servicio en días específicos, esto no lo cumplen a cabalidad. “Uno nunca sabe con exactitud a qué horas van a quitar el agua y a qué horas la van a restablecer”.

Este inconveniente obliga a las familias a almacenar el líquido en diversos depósitos y poder tener reserva para las necesidades prioritarias del hogar como lavar los trastos, bañarse, cocinar, etc.

Miriam de Hernández, residente de la zona, aclaró que “el agua llega con poca precisión después de las nueve de la noche y alcanza la normalidad en la madrugada, pero a las 8 de la mañana el servicio va en disminución hasta quedarse sin el suministro.

Lastimosamente ANDA no ha establecido un horario regular para esta zona. Pueden haber días que no la quiten, pero luego sin avisar la suspenden por días completos.

Hernández aseguró que ha reportado este incidente a la Administración, sin obtener hasta la fecha una solución a la problemática que las aqueja.

“Pasamos varios días sin agua, pero al final del mes los recibos siempre llegan y a veces nos cobran más de la tarifa que nos han asignado, por lo que la solución de los vecinos es optar por hacer una denuncia colectiva”, concluyó Hernández.

A pesar de ello, la institución está buscando nuevas alternativas para evitar la suspensión del servicio por varias horas.

Alicia Hurtado, del Call Center de ANDA afirmó que ellos se preocupan por las denuncias que los afectados hacen, y sostiene que están trabajando para brindar el mejor servicio; es por eso que han puesto a disposición del consumidor líneas telefónicas a las cuales se puede acudir para dar respuestas sobre las inquietudes que se tengan.