Negocios lanzarán nuevas garantías en septiembre

Por Marcela González
Periodista

La compra de una garantía adicional a la que ofrecen los fabricantes podrá adquirirse en algunos almacenes del país. Los compradores aplicarán a ella en el momento de adquirir electrodomésticos, muebles, camas y otro tipo de artículos, siempre y cuando apliquen.

Foto: Marcela González El alargamiento de la garantía es un beneficio que le permitirá a los clientes tener más credibilidad en las marcas que consume.

Sugey Novoa, gerente general de tiendas Max de El Salvador, asegura: "El lanzamiento de este nuevo proyecto se tiene previsto para el mes de septiembre, y serán vendidas a los clientes como un servicio adicional a su compra, dependiendo del valor del producto que se haya comprado, pues no todos los aparatos aplican. Por ejemplo, las radiograbadoras y CD solo tendrán una garantía de seis meses, y ésta no se podrá ampliar por más tiempo".

Los electrodomésticos, como lavadores, refrigeradoras, televisores, planchas, licuadoras contarán con la opción de poder ampliar su duración. A estas mercancías, se les dará prioridad en los diferentes almacenes que pongan en marcha el alargamiento de garantías, ya que pertenecen a lo que los fabricantes llaman "línea blanca".

En nuestro país se piensa implementar en la mayoría de tiendas que ofrecen diversidad de aparatos eléctricos. Las garantías de larga duración que cubren de dos a cinco años, contando con el del fabricante, podrán obtenerse desde los $15 hasta $500. Así los comerciantes ofrecerán al cliente una mayor cobertura por si el aparato comprado presenta algún problema técnico.

Este proyecto aún no es una realidad en algunos almacenes, pero por insistencia de los compradores que se muestran interesados en obtener el nuevo beneficio se implementará y se dará el suficiente respaldo por parte de los técnicos que acudirán a la reparación de los aparatos eléctricos.

Respaldo o negocio

Si bien las garantías extras se ofrecen hasta por cinco años, los ejecutivos de los almacenes son claros en que este tiempo no tiene absolutamente nada que ver con el tiempo de vida útil del producto. Este límite se ha establecido más bien pensando en los cambios tecnológicos. Además, los representantes de las tiendas aclaran que un servicio de este tipo no se ofrecerá porque los productos sean de mala calidad, sino solamente como una política de protección de las inversiones y para fomentar la cultura de prevención.

"Me parece que esta es una buena opción para nosotros los consumidores, porque tendremos la oportunidad de adquirir aparatos que estén respaldados por más tiempo. A la vez que no implicará un gran gasto adquirir este nuevo servicio", expresó el comprador Carlos Gil.

Con la adquisición de estas nuevas garantías, las personas tendrán la oportunidad de reportar su electrodoméstico arruinado al almacén en donde se hizo la compra. Este lo reparará las veces que sea necesario.

Luis Hernández, gerente de ventas de La Curacao, argumentó: "Este beneficio ya se está ofreciendo en algunos productos, como bicicletas, línea blanca y otros. Lo que se está pensando es que este pueda cubrir también los juegos de comedor y las camas de algunos fabricantes, que aún no están incluidos en este ofrecimiento de extensión de garantías que se hace a los clientes en base al 10% y 15% del costo del producto, y que puede financiarse también si éste es adquirido al crédito".

En cambio para Juan José Trejo, propietario de Comercial Portillo y en cuyas tiendas todavía no se ofrece el servicio, esperan tenerlo muy pronto, "muchos clientes nos preguntan sobre si pueden alargar más la garantía del producto sobre la que ya tiene, y desgraciadamente se les dice que no. Se ve mucho interés por parte del cliente por obtener este servicio."

La implementación en el mercado de estas nuevas garantías promete a los consumidores tener la confianza de comprar y contar con algo que los respalde a ellos y al producto.