Un negocio a costa de la inseguridad

Por: Silvia Beatriz Ayala
Periodista

Debido a los altos índices de criminalidad en el país, la seguridad privada se ha convertido en un servicio cada vez es más solicitado. Luis Mauricio Arévalo, propietario y gerente de “Triple S” Seguridad, es uno de los que aprovechan esta situación para mantener e incrementar sus negocios y a la vez satisfacer esa necesidad de la sociedad.

Foto: Silvia Ayala Luis Arévalo explica cómo la situación actual ha contribuido a incrementar sus ganancias a través de los servicios que brinda su empresa.

Comunica: Algunas personas consideran que este tipo de empresas se aprovechan de la situación del país para lucrarse económicamente, ¿Cuál es su opinión al respecto?

Arévalo : Muchas personas ven el lado económico y piensan que nosotros solo velamos por nuestros intereses y bienestar, pero la verdad es que brindamos un servicio social. Es pagado, porque nos lucramos de eso, pero vale la pena. La seguridad ahora no es un privilegio, sino una necesidad. Muchas personas y empresas pagan por ese servicio a cambio de su tranquilidad.

¿Cómo surge la idea de invertir en una agencia de seguridad y por qué un negocio de esta índole?

La idea surge de mi padre, el cual era Teniente Coronel en la época de los 80s. Él vio la necesidad de las demás empresas que tenían su propia seguridad y como poseía varias armas empezó a poner su propia seguridad privada.

Legalmente, ¿Desde cuándo funciona Triple S?

Desde 1989.

¿Con cuántos agentes se seguridad inició su empresa?

Nuestra empresa comenzó con 15 personas. Con el paso de los años, esfuerzo y obviamente varias inversiones económicas, la empresa ha ido creciendo y profesionalizándose. Después de 10 años, hemos crecido en un 1000%, lo que implica ganancias para nosotros, pero también pérdidas por los distintos problemas que surgen.

¿Qué le dice o qué significa ese cambio?

En primer lugar, que las necesidades de la población han crecido por la misma situación del país. Nosotros hemos invertido en materiales, equipo y personal para satisfacer esa necesidad de sentirse seguro. En este caso, hay una relación directamente proporcional pues a mayor demanda de servicios, mayor es la oferta.

¿Qué tan rentable es mantener esta compañía?

Podemos decir que hay un margen de ganancias. No es tan rentable como quisiéramos pero sí es rentable. En general, del año 2000 al 2006 las utilidades de la empresa han aumentado de un 2.4% a un 3.6%. Tuvimos una alta en el 2003 de 5%, pero al siguiente, en el 2004, tuvimos una baja casi igual que nos afectó muchísimo. Y así es este negocio, se gana, pero también se pierde. Lo importante es saber manejar la situación y gracias a Dios ahora estamos bien.

¿Cuáles son los principales obstáculos con los que se encuentra Triple S en el ámbito laboral?

Uno es la competencia, es lo más fuerte. En realidad el problema está en que hay más de 200 empresas registradas dentro de la base de datos de la Policía Nacional Civil. Además, todas las empresas piratas que trabajan por su propia cuenta, cobran mucho menos que nosotros y nos quitan negocio.

¿Cuáles considera que son algunos de los factores externos que contribuyen al mantenimiento y funcionamiento de la empresa?

Los altos índices de inseguridad contribuyen en el sentido de que si no hubiera delincuencia no tuviéramos esta empresa. Obviamente es lo que nos ayuda, nosotros no quisiéramos que hubiera matanzas, maras o que hubieran ladrones, pero cumplimos un papel social. Somos un complemento de la policía.

¿Existe algún tipo de asociación con otras compañías de seguridad?

Triple S trabaja sola, pero trabajamos en conjunto con otras empresas con alianzas estratégicas. Por ejemplo, empresas élites de seguridad electrónica como cámaras, alarmas, monitoreos y esas cosas. Nos complementamos con otras empresas mientras tratamos de ofrecer ese tipo servicio nosotros. Sí existe una asociación en la cual existe otro conjunto de empresas, pero en realidad no nos queremos involucrar porque eso es más político y nosotros somos apolíticos.

¿Cuáles son las cuotas mensuales con que trabajan o en que se basan para establecer esas cuotas, cómo funciona este servicio?

Funciona en base a lo que el cliente quiere. Todo se basa en el contrato. Por ejemplo, un guardia de 24 horas cuesta $300 más IVA, pero como son 2 guardias los que se ocupan para ese requerimiento son $600. Los modos de pago son de acuerdo con el cliente.

¿Y los salarios de los guardias?

El fijo es el mínimo, luego tienen su bonificación o viáticos, dependiendo del tipo de cliente con el que estemos trabajando, o sea, nosotros clasificamos a nuestros clientes. No es lo mismo un bancario que uno que trabaja en una finca.

Cada empresa necesita un mínimo de ingresos mensuales para poder de salir con sus compromisos. ¿Cuál es el mínimo de ingresos que su empresa requiere?

No tenemos exactamente un margen, pero yo sé que ahorita, en este momento, necesitamos por lo menos siempre $25,000 mínimo para cubrir las necesidades básicas de la empresa.

¿Considera que empresas como la suya seguirán creciendo y que nuevas irán apareciendo? ¿Por qué?

Siempre va a ha haber un crecimiento debido a la misma cultura, esto para muchos se ha convertido en una costumbre. Van a seguir apareciendo empresas de seguridad así como muchas han ido desapareciendo. Le puedo decir que esos cierres no han sido porque no haya necesidad o porque no sea un buen negocio, sino por la mala administración de los recursos.