¿Burocracia en el ISSS?

Por Mauricio Portillo
Periodista

¡Como se tardan para una pinche consulta! Fueron las palabras en un tono alto y molesto de don Rubén López un cotizante del Hospital General del Seguro Social, que esperaba la consulta desde las 7:30 am. Y no era atendido hasta que el reloj marcó las diez de la mañana.

Foto: Mauricio Portillo Una anciana espera ser atendida en las instalaciones del ISSS

Ir al ISSS en el transcurso de la mañana, es similar a dar un paseo por el Centro de San Salvador, por el simple hecho que nadie atina por donde caminar. Mientras unos le preguntan a la que hace la limpieza por donde salir, otros se quejan de la falta de medicinas que les dejan en la receta, sin contar con la fila exagerada de personas que esperan ser atendidas.

¡Que barbaridad! Decía doña Leticia Rivas, “este señor está desde las siete de la mañana y nadie lo atiende”, refiriéndose a una persona no vidente que esperaba consulta y tuvo que salir pasado el mediodía por no encontrar a alguien que lo guiara, a excepción del ordenanza que interrumpió su trabajo para ayudarlo.

En fin, las quejas y murmuraciones de las personas, son los comentarios que más salen a reducir y al echar un vistazo en la sala de espera, da compasión al ver ancianos en sillas de ruedas, agotadas y con calor, esperando ser atendidos.

Pero no solo los cotizantes del Seguro se quejan de la mala atención y carencia de medicamentos , ya que un médico en la sala de emergencias le solicitaba guantes y mascarillas a una enfermera, mientras esta le respondía que se estaban acabando. ¡Mejor que me de risa! Dijo el médico en un tono sarcástico.

Carlos Arias, un vigilante y sindicalista del ISSS, expresó que muchas veces tiene que hacerle hasta de trabajador social ya que estos brillan por su ausencia. “Tengo que indicarle a los visitantes que se pongan una gabacha, por los enfermos más delicados y estos se molestan conmigo, expresó Arias, ya que esto le toca a la trabajadora social.

Debido a todo lo mencionado anteriormente, en 1998, entró de lleno a la dinámica social, el sindicato de médicos Trabajadores del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (SIMETRISSS); un sindicato novedoso por su composición profesional y por sus exigencias: la reforma a un sistema de salud en crisis, estancado en la excesiva burocracia.

SIMETRISSS, rompió el hielo y mostró al Seguro Social como una institución ineficiente y desorganizada, sumisa a cambios drásticos en su dirección, estructura y propósitos. Con todo esto elevó a la agenda de discusión pública un problema institucional que afecta a muchos y que hasta entonces descansa en la sombra de la apatía (complicidad) gubernamental.

En fin, no se ha podido dirigir y coordinar la reforma al sistema de salud; tampoco se ha dado muestras de haber avanzado en algo para resolver el problema , por el contrario, la actividad de la comisión parece estar congelada. La mala atención que se brinda a los derechohabientes es la misma y para muchos sindicalistas y cotizantes del ISSS, esto va encaminado hacia la “privatización”.

Mientras la negociación de los sindicalistas y las autoridades institucionales se soluciona, la gente espera que su atención sea con dignidad y tratados con el respeto que se merecen.